———专访冠通期货总经理刘小红
2009年，国内期货公司不再满足于为客户提供简单的通道和信息服务，开始从咨询、交割、风险管理等多个环节为客户提供水平更高、专业性更强的增值服务。冠通期货日前推出的“期货交易评估系统”（FTES系统）无疑为国内期货业探索差异化竞争开辟了一种新的道路。
当前，为客户提供系统性和多样性的差异化服务已成为新形势下各期货公司的重点战略。冠通期货总经理刘小红日前在接受记者采访时表示，“期货交易评估系统”汇集了金融、统计、计算机、心理学等多学科领域的研究成果，完全由冠通期货自主研发。目前，该系统已获得国家专利。
“期货交易评估系统”通过对交易者海量交易历史数据的科学统计和专业分析，对不同投资者的交易能力、交易心理、交易偏好等方面做出分析，为客户找出自身交易中的问题。刘小红认为，当前期货公司研发部门的研究重点都放在行情预测上，但是对于投资者来说，行情具有不可控性，而投资者个人的交易方法是可控的。该系统通过对投资者交易特点和规律的统计分析，找到适合投资者的交易方法，增加投资者盈利的可能。
冠通期货今年6月份举办的为期5个月的“冠通杯期货实盘大赛”日前已完美落幕，参赛投资者免费体验了“期货交易评估系统”。刘小红表示，举办实盘大赛起到了推广和验证该系统的作用，冠通期货正在根据参赛投资者的反馈信息继续进行深度研究开发，进一步完善冠通期货投资者交易服务体系。
刘小红在谈及研发“期货交易评估系统”初衷时说，多年来期货业一直处于同质化竞争时代，营销成为期货业创造利润的唯一手段，但是由于期货投资高风险的特性，期货交易的“二八”现象非常明显。冠通期货董事长杨冠平在2003年就曾提出“为客户提高盈利能力”的设想，如果期货公司能让客户总体盈利，营销自然水涨船高。但是这种想法实现起来有很大困难，既不符合市场规律，也超出了期货公司的能力范围。杨冠平充分思考之后，转变了观念，在2004年提出“为客户提供个性化服务，帮助客户理性投资”，冠通期货将这一理念贯彻至今。
在这一理念的引导下，冠通期货集中各类人才，经过多年潜心研究，自主研发了“期货交易评估系统”。刘小红认为，推出“期货交易评估系统”是冠通期货为投资者提供的一项金融服务创新，是冠通期货秉承“诚信、敬业、创新、服务”的企业宗旨的充分体现。2010年冠通期货将继续探索新的客户服务模式，力争推进整个期货业的金融服务创新。
