12月3日，中国期货业协会、中国证券业协会、中国上市公司协会和中国证券投资基金业协会联合向上市公司、证券期货基金行业机构发布关于“畅通服务热线，搭建沟通桥梁”的倡议书。
倡议书称，服务电话是投资者与市场主体互动沟通的重要渠道，电话接通率和服务质量事关投资者参与资本市场的感受与信心，事关市场主体的投资者保护工作成效，事关资本市场从源头化解纠纷的能力。
为畅通市场主体的服务电话，提升服务质量，四家行业协会联合发出以下四点倡议:一是保持电话畅通，确保投资者诉求直达。二是提升服务质量，促进投资者诉求化解。三是完善规章制度，保障电话服务工作效果。四是加强培训学习，提升电话服务人员业务水平。
